Руководитель направления WFM НТЦ АРГУС Татьяна Кузнецова отметила важность обучения персонала работе в новых системах во время процесса внедрения. Комментарий размещен в материале «Обучение неотделимо от импортозамещения» издания ComNews.

В хо­де проек­тов по им­пор­то­заме­щению ИТ-обо­рудо­вания и ПО обу­чение сот­руд­ни­ков бу­дет ста­новить­ся все бо­лее зна­чимым фак­то­ром, осо­бен­но по ме­ре появ­ле­ния но­вых клас­сов рос­сий­ских сис­тем и плат­форм, ко­торые бу­дут за­менять за­рубеж­ные. Уже сей­час на­личие учеб­но­го цен­тра ста­новит­ся ре­шаю­щим кон­ку­рен­тным преи­му­щес­твом при вы­боре вен­до­ра или пар­тне­ра.

По мнению руководителя направления WFM НТЦ «АРГУС» Татьяны Кузнецовой, обучение по продукту, что для вендора, что для интегратора — неотъемлемая часть процесса внедрения новой системы:

«Приобретение любого программного продукта чаще всего нацелено на сокращение времени работы персонала над рутинными задачами, исключение ошибок из-за так называемого человеческого фактора, а также снижение издержек и потерь. И для достижения этих целей необходимо, чтобы персонал правильно и уверенно пользовался новым инструментом автоматизации. Поэтому даже если интерфейс и функциональность продукта кажутся интуитивно понятными, у работников могут возникнуть вопросы, как наилучшим образом и с максимальным эффектом решить свои повседневные задачи и упростить работу с помощью новой системы. В практике НТЦ «АРГУС» заказчики обязательно проходят обучение перед началом опытно-промышленной эксплуатации. Если мы расширяем функциональность или выпускаем мажорное обновление, обучение новым «фишкам» обязательно для всех наших заказчиков, уже установивших продукт. Мы проводим тренинги очно: в наших учебных классах, на территории заказчиков, а также дистанционно».