Позади новогодние праздники, а значит самое время подвести итоги года. В 2023 году Служба 122 обработала 9,7 млн обращений горожан. Их них в декабре – 1,7 млн вызовов.

Самым популярным поводом для обращения в Службу 122 остается вызов врача на дом и запись к врачам-специалистам. По этим направлениям было обработано 2,7 млн и 2,4 млн  обращений соответственно.

В Службе 122 выделено более 20 направлений консультирования граждан: социальные вопросы, ЖКХ, выплаты и льготы, здравоохранение, транспорт, служба по контракту и другие. В 2023 году чаще всего петербуржцы обращались с вопросами: «Когда придет врач?», «Где можно привиться от COVID-19?», «Где можно узнать результаты ПЦР-теста?», «Куда можно обратиться для заключения контракта на военную службу?», «Какие условия заключения контракта?».

Работать с обращениями граждан операторам Службы 122 помогает голосовой ассистент «Виктория», которая в 2023 году обработала более 7 млн вызовов, что в сравнении с 2022 годом больше на 100% (3,2 млн было обработано в 2022 году).

Напоминаем, что «Виктория» продолжает приглашать горожан на диспансерное наблюдение и напоминает о записи на прием к врачу-специалисту. За 2023 год по этим направлениям Викторией совершено 4 млн вызовов.

Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.