В Санкт-Петербурге автоматизация ускорила процесс назначения мер поддержки нуждающимся семьям

Благодаря внедрению роботизированного алгоритма подготовки документов, госуслуги для малообеспеченных семей стали предоставляться чаще и быстрее, рассказала пресс-служба городской администрации.

Из сообщения, специалисты комитета по информатизации и связи в рамках программы «Эффективный регион» внедрили алгоритм автоматизации процедуры назначения социальной помощи семьям, нуждающимся в поддержке. Пилотный проект реализован в социальной службе администрации Адмиралтейского района Санкт-Петербурга. Программный робот позитивно повлиял на работу специалистов отдела соцзащиты населения. 

При обработке заявлений сотрудники не тратят время на подготовку многочисленных запросов в государственные информационные системы для уточнения и подтверждения данных. Этап подготовки сведений для принятия решения выполнятся автоматически из личного кабинета специалиста. Как пояснили в профильном ведомстве, внедрение роботизированного ассистента позволила сократить время на принятие решения по заявлению в 7 раз. Контрольный срок предоставления услуги уменьшился с 10 до 3 дней.

В комитете по информатизации и связи отметили, что разработчики усовершенствовали программный продукт в части самостоятельной загрузки документов к каждому заявлению и расчету среднедушевого дохода семьи. Еще 5 районов Северной столицы получили доступ к автоматизированному алгоритму предоставления мер защиты нуждающимся.