Почему обратная связь от франчайзи — основа вашего подхода?

В оптической отрасли управление требует баланса централизации и гибкости. Мы в «Айкрафт» делаем акцент на диалоге и данных: это позволяет масштабировать сеть без потери качества сервиса. Обратная связь минимизирует риски, ускоряет улучшения — мы анализируем отзывы, тестируем гипотезы и внедряем только проверенные решения.

Как вы организуете регулярный диалог с партнёрами?

Диалог в приоритете: ежемесячные онлайн-статусы, очные тематические разборы (ассортимент, локальные вызовы) и квартальные стратегические сессии. Это обеспечивает оперативное решение вопросов и обмен экспертизой.

Как экосистема помогает управлять собственными магазинами?  

Собственные магазины интегрированы в единую платформу: сквозная аналитика (выручка, маржа, оборачиваемость), удалённый контроль процессов и решения на основе данных. Это работает для сети по всей стране, повышая эффективность.

Почему вы решили подключить франчайзи к этой экосистеме?

Мы стремимся к полноценной операционной модели, а не к товарной франшизе. Перед интеграцией провели четыре года тестов внутри: оттачивали логистику, IT и стандарты, не привлекая новых партнёров. Внедряли только после доказанной эффективности — без сбоев и с предсказуемыми результатами.

Как проходил процесс интеграции?

Переход был поэтапным: модули подключали последовательно, с обязательным сбором обратной связи. На её основе корректировали сценарии — от закупок до сервиса. Это сделало процесс плавным и безболезненным.

Что изменилось для партнёров после интеграции?

Экосистема теперь охватывает весь их бизнес: оцифровка, прозрачная юнит-экономика, онлайн-дашборды KPI. Мы предоставляем адресную поддержку — рекомендации по оптимизации и росту прибыли. Партнёры отмечают повышенную эффективность и уверенность в решениях.

Какую роль играет Telegram-сообщество?

Это платформа для обмена опытом: новички учатся у опытных, обсуждают кейсы и инсайты. Сообщество усиливает коллаборацию, снижая региональную изоляцию и ускоряя распространение лучших практик.

В чём суть вашего нового подхода?

Мы превращаем франчайзинг в партнёрство: сеть делится ресурсами, партнёры — экспертизой. Диалог и данные делают масштаб преимуществом. Для оптики, где ключ - точность сервиса и доверие, это обеспечивает устойчивый рост.

_{Реклама. Erid= 3apb1Qrvkf674WUjZ1jEC6frDtmU6FZh5YuPWzmwniveU}