3
Инго Банк вошел в топ-30 народного рейтинга Банки.ру по отзывам клиентов
Инго Банк вошел в топ-30 народного рейтинга Банки.ру по отзывам клиентов
- 367
- 2 мин.
Инго Банк в декабре занял 26 место в «Народном рейтинге» по версии Банки.ру. Рейтинг строится на основе отзывов посетителей, пользователей и клиентов об уровне обслуживания и качестве услуг всех банков России. Средняя оценка клиентов Инго Банка на 1 декабря составляет 4,13 балла.
«Инго Банк продолжает работу над совершенствованием своих услуг и укрепляет позиции на рынке финансовых игроков России. Приоритетом остается развитие клиентского сервиса, повышение уровня доверия. Работа ведется по всем каналам связи - онлайн-платформы, опросы, геосервисы. Ключевое в этом – оперативное взаимодействие с клиентами, разрешение возникающих ситуаций. Банк использует полученную информации для улучшения процессов, обучения персонала и развития услуг», — отметила директор по клиентскому опыту Инго Банка Александра Гусева.
Одним из основных параметров рейтинга является анализ обратной связи: он основывается на мониторинге изменений в настроениях клиентов и уровня их удовлетворенности. Важной составляющей является оперативная обработка обращений – банк продолжает успешно разбирать ситуативные запросы клиентов.
В 2025 году Инго Банк улучшил качество клиентского обслуживания и расширил географию банковского сервиса. География доставки карточных продуктов была расширена до 1000 населенных пунктов России. Также Инго Банк – один из лидеров рынка по качеству телефонного обслуживания: 94% обращений решается на первой линии поддержки — показатель, сопоставимый с лучшими практиками ритейла и медицины.
Ранее Инго Банк стал лауреатом CX World Awards – крупнейшей премии в области клиентского опыта. Критерии отбора включают инновационность, измеримость результатов и устойчивость практик.
Справка о банке:
Инго Банк – универсальный коммерческий банк, основан в 1993 году. Предлагает широкий набор банковских услуг розничным и корпоративным клиентам. Региональная сеть насчитывает более 20 отделений и охватывает основные промышленные центры России. Инго Банк имеет кредитные рейтинги A-(RU) от рейтингового агентства АКРА, «А-|ru|» от НРА и ruA- от «Эксперт РА».
Юридическое название - АО Банк Инго.
Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUbzLfLAFixwmZCYcCXVEWgJHnvANZtK
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция в Санкт-Петербурге
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости в Санкт-Петербурге" - это последние новости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Журналисты портала Глобал78.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни региона. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику в Санкт-Петербурге.
Потапова Алёна Директор по развитию
Цитаты
ВсеС новым ФАП жителям еще одной деревни стала доступна качественная медпомощь рядом с домом
Более 2,5 тысячи медиков выбрали работу в малых городах Ленинградской области
МегаФон запустил новые сотовые вышки для улучшения покрытия излюбленных зон отдыха ленинградцев
Ленинградская область подвела итоги приёмной кампании 2026 года
Глава Ленобласти официально презентовал портал, посвященный грядущему 100-летию
