Новость

«Телфин» – участник конференции «Yandex Scale 2026»

«Телфин» – участник конференции «Yandex Scale 2026»
Подписка на рассылку

«Телфин» – участник конференции «Yandex Scale 2026»

  • 1925
  • 2 мин.
  • 2 связи
«Телфин» – участник конференции «Yandex Scale 2026»

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» выступит на «Yandex Scale 2026» с ИИ-решениями для повышения качества бизнес-коммуникаций. В центре внимания — сервисы голосового и текстового общения для улучшения клиентского опыта.

В рамках офлайн-сессии «Питчинги» Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин», расскажет, как телеком-решения, разработанные с использованием ИИ-технологий Yandex, помогают обрабатывать коммуникации с клиентами как в процессе и после завершения диалога, так и до начала общения.

Гости мероприятия познакомятся с интеллектуальными сервисами «Телфин», которые автоматизируют полный цикл взаимодействия с клиентом:

  • Умная маршрутизация. Вместо длинных меню ИИ использует семантический анализ для понимания намерений клиента. Система классифицирует запросы (продажи, сервис, поддержка) и распределяет их по приоритетам, выделяя VIP-клиентов и критические стадии воронки.
  • Омниканальное рабочее место. С помощью ИИ можно автоматически изучать как голосовые, так и текстовые коммуникации. Комплексный анализ превращает разрозненные звонки и сообщения в единую систему знаний о клиенте. ИИ также подсказывает, как сделать диалог более результативным.
  • Резюме коммуникаций и фиксация договоренностей. ИИ превращает неструктурированную речь в четкие протоколы встреч. GPT-ассистент выделяет договоренности, решения и дедлайны. Компания получает инструмент для непрерывного масштабирования лучших практик.
  • Бесшовная интеграция с CRM и автозаполнение комментариев. Данные из разговоров и переписок мгновенно синхронизируются с карточкой клиента и дублируются в CRM. Автоматическое заполнение полей исключает ручной ввод и потерю контекста при передаче клиента между отделами.
  • Умный поиск и сегментация запросов. Анализ по смыслу и фразам позволяет мгновенно находить важные диалоги в едином массиве данных. Сервис обеспечивает полный цикл обработки коммуникаций: от автоматической транскрибации до формирования резюме и многофакторной фильтрации.
  • Оценка качества коммуникаций. ИИ автоматически анализирует диалоги по чек-листам, изучая не только ключевые слова, но и общую тональность и структуру диалога. Искусственный разум — беспристрастный контролер: перепроверяет оценки и выделяет кейсы для приоритетной ручной проверки.

Конференция Yandex Cloud «Yandex Scale 2026» состоится 24 сентября в Москве. Принять участие в мероприятии можно как онлайн, так и офлайн.

ООО «ЛайфТелеком». ИНН 7814466467. Реклама. Erid= 3apb1Qrvkf674WUbPj6zDTF81YDR8EcEFhziMNxFt4DcF

Персоны1 и Компании1 в новости

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Цитаты

Все

Ленобласть реализует программу строительства модульных очистных сооружений

БЕЛЯЕВ Денис Сергеевич
БЕЛЯЕВ Денис Сергеевич

«Современные модульные станции — это технологичный подход к сохранению экологии региона. Мы не просто очищаем стоки, мы возвращаем воду в природу безопасной для окружающей среды: объект Леноблводоканала обеспечивает современную многоступенчатую очистку хозяйственно-бытовых стоков, перерабатывая и обеззараживая 120 кубометров в сутки. Станция обслуживает около тысячи жителей деревни

В 10 районах Санкт-Петербурга капремонт кровли домов проведут без привлечения сторонних подрядчиков

УДОД Денис Геннадьевич
УДОД Денис Геннадьевич

По итогам пилотного проекта будет принято решение о дальнейшем масштабировании такой практики. Если опыт окажется успешным, город получит еще один эффективный механизм для ускорения капитального ремонта и повышения качества работ. А жители — еще больше отремонтированных крыш

Как звонить и дозваниваться до клиентов: эксперты «Телфин» расскажут о способах защиты от блокировок

ПАВЛОВ Иван
ПАВЛОВ Иван

Сегодня эффективная коммуникация — это не только качественный скрипт, но и корректная настройка идентификации вызова. Мы организуем вебинар, чтобы дать бизнесу готовые решения и рассказать, как гарантировать, что ваш звонок будет распознан как целевой; как соблюдать новые требования законодательства. Наша цель — научить компании управлять своей репутацией в коммуникационных сетях. Это позволит не просто сохранить связь с клиентами, но и существенно снизить операционные издержки, вызванные недозвонами и потерей лояльности аудитории

На раскопках Тиверского городка извлечены из земли средневековые изделия из серебра

БЕЛЬСКИЙ Станислав Викторович
БЕЛЬСКИЙ Станислав Викторович

Эти брактеаты совершенно уникальные. В мире их теперь четыре: два в Уппсале, в Швеции, и два в нашем Тиверском кладе

Стартовал конкурс «Алюминариум: Битва умов» для студентов-технарей

КОСАРЕВА Юлия Викторовна
КОСАРЕВА Юлия Викторовна

Мы рады, что предприятия Ленинградской области реализуют проекты, направленные на продвижение технических специальностей среди студентов. Такие инициативы помогают укреплять связь между образовательными учреждениями и промышленными предприятиями. Стипендиальная программа компании «Арнест Упаковочные Решения» дает студентам возможность не только проверить свои знания, но и узнать специфику современного производства, а также понять возможности профессионального развития в родном регионе

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →