В конце 2022 года “Телфин” интегрировал возможность принимать, совершать и обрабатывать звонки через Telegram прямо в АТС “Телфин.Офис“. Кроме этого, в портфеле решений компании уже есть интеграция переписки в мессенджерах с CRM системами “Битрикс24“ и amoCRM. Поэтому создание приложения, позволяющего получать звонки на аккаунт Telegram вашей компании прямо в CRM и перезванивать клиентам в один клик, стало закономерным шагом в развитии общего омниканального решения 

Петербургский кампус РАНХиГС является основным центром знаний и компетенций в области государственной службы на Северо-Западе страны. В нашем распоряжении огромный интеллектуальный потенциал, который мы готовы направлять (и уже это делаем) на решение конкретных задач, стоящих сегодня перед Северной столицей. Поэтому уверен, что сотрудничество между РАНХиГС Санкт-Петербург и Законодательным Собранием Петербурга можно рассматривать в качестве важнейшей коллаборации, эффект от которой будет иметь значение для всего города 

Вся работа по повышению энергоэффективности, переводу котельных на экологичное топливо, диагностике, реконструкции, цифровой трансформации, главным образом, направлена на то, чтобы наше предприятие было незаметным для горожан. Если петербуржцы не упоминают ТЭК, значит, они бесперебойно получают тепло и горячую воду, а мы – идем в верном направлении 

Luxms BI утверждена в ПАО «Газпром нефть» в качестве основной целевой импортонезависимой BI системы. Это подтверждает наше стратегическое партнерство и придает особое значение и важность мероприятию. Мы с радостью продолжаем развивать наше сотрудничество, предоставляя «Газпром нефти» передовые инструменты аналитики для эффективного принятия стратегических решений 

Рост базы иностранных номеров идет в рамках планомерного исполнения стратегии развития нашей компании. Это обосновано не только внешнеэкономической ситуации, но и соответствует запросам наших клиентов.  По итогам 2022 года спрос на зарубежные номера увеличился на 24%. С их помощью компании выходят на новые рынки, рассматривая страны с привлекательными экономическими и социальными условиями для расширения географии продаж и ведения бизнеса удаленно 

Таких принципов четыре. Это персонифицированное обслуживание —обсуждение только того, что интересует клиента, предугадывание вопросов. Быстрота и удобство — разговор по делу, быстрый доступ к необходимой информации, простая маршрутизация на оператора. Обеспечение человечности — необходима не замена технологии — кнопочного IVR, на робота, а выстраивание замены оператора первой линии на звонке и в чате. Выстраивание процесса продаж — подключение услуг, озвучивание персональных предложений и лэндинг на оформление 

Использование искусственного интеллекта для изучения и обработки звонков — это следующий шаг в развитии сервисов по контролю и улучшению качества телефонного обслуживания. Мы уже на практике оценили удобство и важность применения GPT в бизнесе. Уверены, что использование подобных решений может помочь автоматизировать рутинные задачи по анализу звонков, улучшить внутренние бизнес-процессы и повысить производительности компании в целом 

Специфика петербургского метрополитена заключается в глубоком пролегании тоннелей. Для технических специалистов – это сложная инженерная задача, которую успешно решает ADAS. Выбранная система позволяет предоставлять максимальное качество услуги даже при высокой скорости движения поездов. А нам важно обеспечивать петербуржцев бесперебойной мобильной связью в самом востребованном виде общественного транспорта 

Прогнозы Запада и наших экономистов не сбылись. Показатели у нас неплохие 

РБК в рамках своих проектов традиционно выделяет лидеров бизнеса в разных отраслях, а в этом году петербургская редакция в своем исследовании сфокусировалась на телекоммуникациях, ИТ и кибербезопасности. Перед экспертами стояла сложная задача более чем из 60 хороших проектов выбрать лучших. Но у премии, как мне кажется, есть более важная миссия: в рамках проекта РБК удалось сформировать клуб лидеров цифровой отрасли, и этот проект достоин поддержки профессиональным сообществом 

Своей главной задачей мы ставили воспитание высококвалифицированных специалистов, знающих не только китайский язык, но и экономику, международные отношения, туризм и право Китая. И у нас получается дальше так же успешно работать в этом направлении благодаря активнейшей поддержке китайских коллег 

Axoft расширяет практику DevSecOps, важной составляющей которой являются решения по оркестрации приложений и управлению микросервисной архитектурой. dBrain – отечественный разработчик продукта, который можно использовать для импортозамещения таких платформ, как Red Hat OpenShift, VMware Tanzu и Microsoft Azure Kubernetes Service. Axoft имеет обширный опыт и компетенции по работе в проектах с подобными решениями, и мы можем предлагать их нашим партнёрам для развития совместного бизнеса по практике DevSecOps 

Один из ярких примеров работ: в прошлом году за 1,5 месяца с помощью беспилотников мы отсняли более 12 тыс. км. линейных объектов в одном из регионов. В результате заказчик оперативно получил большой массив данных в виде информационной цифровой модели местности. Она была создана для этапа выбора проектных решений: выбора трасс, размещения объектов и т.д. 

Несмотря на сложную международную обстановку, мы верим, что сейчас время здравомыслия, невозмутимости и ответственности. Мы имеем достаточный опыт работы в сложных экономических и политически условиях и способны быстро адаптироваться к внешним обстоятельствам 

Проект дает нам возможность со школы подготавливать специалистов, которые потом займутся нашим технологическим суверенитетом. За такие кадры мы начали серьезную борьбу. Технологические классы уже показали свою востребованность 

2022 год стал прорывным для нашей компании в области расширения спектра каналов голосовых коммуникаций, предлагаемых нашим клиентам. Возрастающий объем пользовательского трафика в WhatsApp и Telegram заставил нас под другим углом взглянуть на линейку наших услуг и скорректировать курс их развития с учетом предпочтений абонентов. В прошлом году мы не обошли вниманием и физических лиц, наша компания расширила продуктовый портфель и запустила абсолютно новый сервис Telme для звонков через Telegram для индивидуальных пользователей 

В нашем регионе всегда трепетно относились к вопросу развития транспортной инфраструктуры. Результатов удалось достичь неплохих. Если взглянуть на наполнение бюджета, виден рост доходной части до 105% от заложенных ранее планов 

Приятно осознавать, что это стабильный результат комплексной работы, которая проводится в университете. НИУ ВШЭ — это не только цифры и факты. Прежде всего, это люди — студенты и сотрудники, за каждым показателем кроется результат титанического труда сплоченной команды. Команды, которая постоянно повышает качество обучения, строит устойчивые связи в научном и экспертном сообществе, помогает работодателям, подготавливая успешных выпускников.

Важно отметить, что Вышка стала абсолютным лидером по итогам опроса работодателей из крупнейших российских компаний, что демонстрирует высокий уровень подготовки и востребованности наших выпускников.

Высшая школа экономики представлена во всех глобальных и российских институциональных рейтингах и стабильно входит в топ-3 российских вузов по общему количеству позиций и по представленности в первой сотне лучших университетов мира в предметных и отраслевых рейтингах 

Два года — пока небольшой срок, но у нас уже есть хорошая база для того, чтобы двигаться дальше. Растет наша абонентская база, растет лояльность аудитории, запускаются новые продукты и услуги. На свой День рождения мы хотели сделать что-то символичное, чтобы праздник был и у нас, и у наших абонентов. В итоге родилась идея акции с удвоением пакета на целый год. Два года нам — в два раза больше минут и ГБ нашим абонентам! 

Регион надеется на рост доходов бюджета и новые рабочие места. Вы можете получить нашу помощь и поддержку