Мы уже начали оценивать спрос на данную меру поддержки. Заинтересованность высокая. Схема будет выстраиваться на основании трехсторонних договоров, заключенных нами с заказчиком и исполнителем. Новая мера поддержки позволит на выгодных условиях попасть в мультибрендовые сети или открыть собственные магазины 

Мы видим своей миссией помогать клиентам делать их бизнес успешнее, а качество жизни каждого отдельного сотрудника лучше. И стремимся предугадывать потребности современных компаний в интеллектуальных решениях связи. Поэтому “Телфин” непрерывно работает над расширением сервисов и внедрением передовых технологий в процесс деловых коммуникаций 

Теперь ГК «Контейнерный Партнер» ведет все общение с клиентами в рамках единой платформы с сохранением полной истории обращений. Компания частично автоматизировала и повысила эффективность обработки запросов благодаря интеграции телефонии с корпоративной CRM. Умная маршрутизация позволяет клиентам не ждать ответ секретаря, звонки постоянных заказчиков автоматически попадают на персональных менеджеров, а новые клиенты могут самостоятельно переводить вызовы на необходимые отделы 

Все договоренности, которые достигнуты с клиентами и партнерами в рамках телефонных переговоров по мобильным или городским номерам, автоматически фиксируются в виртуальной АТС. Готовая интеграция с системой «Мегаплан», которой сейчас пользуются сотрудники  «ВЕНТИННОВА», позволяет фиксировать все данные в CRM и вести всю историю сотрудничества в одном месте. Таким образом, компания может управлять продажами, контролируя исполнение сроков задач 

На выставке наша делегация представила достижения переработчиков и производителей. Мы также смогли рассказать о развитии садоводств и фермерства. Инвесторов привлекла наша работа по модернизации инфраструктуры, обновлению транспорта и дорог 

«Наши специалисты внимательно анализируют потребности клиентов и предлагают оптимальные по наполнению страховые продукты. Помимо «классических» продуктов ДМС, для наших юных застрахованных можно оформить полис страхования от укуса клеща, полис с телемедицинским обслуживанием и другие полисы. Анализ наших данных подтверждает, что страхование на случай укуса клеща остается наиболее востребованным среди родителей. Полис позволяет родителям быть уверенными, что при наступлении страхового случая ребенку организуют профессиональную медицинскую помощь максимально оперативно, чтобы игры на свежем воздухе оставляли только приятные впечатления» 

Все больше компаний из сферы недвижимости переходят на современные и передовые решения для общения с клиентами. В их арсенале представлены виртуальные помощники, искусственный интеллект, low-code-инструменты, омниканальные системы. Новейшие тренды разработки, сервиса и менеджмента помогают компаниям делать российский рынок недвижимости более прогрессивным и рентабельным 

Для эффективной работы этих платформ, имеющих стратегическое значение для обеспечения медицинской безопасности нашей страны, необходимы серьезные ресурсы: от разработки и производства импортозамещающего оборудования, сырья и материалов до подготовки квалифицированных кадров для биотехнологического производства и развития инфраструктуры для проведения доклинических исследований 

Да, снижение действительно есть. Объемы упали из-за того, что мы заставляем застройщиков возводить школы, детсады, больницы 

Схема коммуникаций с упором на виртуальные мобильные наиболее свойственна небольшим компаниям — мобильный номер способен удовлетворить все потребности современного бизнеса: звонки, отправка файлов, картинок, видео, ссылок, презентаций и т.д. Подключив мессенджеры к такому номеру, можно общаться с клиентами в удобном для них формате. Также для более качественного ведения коммуникаций дополнительной помощью могут быть инструменты, обеспечивающие связку WhatsApp и Telegram с популярными CRM системами. Например, рост спроса на WhatCRM от “Телфин” наглядно демонстрирует интерес и готовность бизнеса к единым омниканальным решениям, объединяющим ключевые каналы коммуникаций 

В конце 2022 года “Телфин” интегрировал возможность принимать, совершать и обрабатывать звонки через Telegram прямо в АТС “Телфин.Офис“. Кроме этого, в портфеле решений компании уже есть интеграция переписки в мессенджерах с CRM системами “Битрикс24“ и amoCRM. Поэтому создание приложения, позволяющего получать звонки на аккаунт Telegram вашей компании прямо в CRM и перезванивать клиентам в один клик, стало закономерным шагом в развитии общего омниканального решения 

Петербургский кампус РАНХиГС является основным центром знаний и компетенций в области государственной службы на Северо-Западе страны. В нашем распоряжении огромный интеллектуальный потенциал, который мы готовы направлять (и уже это делаем) на решение конкретных задач, стоящих сегодня перед Северной столицей. Поэтому уверен, что сотрудничество между РАНХиГС Санкт-Петербург и Законодательным Собранием Петербурга можно рассматривать в качестве важнейшей коллаборации, эффект от которой будет иметь значение для всего города 

Вся работа по повышению энергоэффективности, переводу котельных на экологичное топливо, диагностике, реконструкции, цифровой трансформации, главным образом, направлена на то, чтобы наше предприятие было незаметным для горожан. Если петербуржцы не упоминают ТЭК, значит, они бесперебойно получают тепло и горячую воду, а мы – идем в верном направлении 

Luxms BI утверждена в ПАО «Газпром нефть» в качестве основной целевой импортонезависимой BI системы. Это подтверждает наше стратегическое партнерство и придает особое значение и важность мероприятию. Мы с радостью продолжаем развивать наше сотрудничество, предоставляя «Газпром нефти» передовые инструменты аналитики для эффективного принятия стратегических решений 

Рост базы иностранных номеров идет в рамках планомерного исполнения стратегии развития нашей компании. Это обосновано не только внешнеэкономической ситуации, но и соответствует запросам наших клиентов.  По итогам 2022 года спрос на зарубежные номера увеличился на 24%. С их помощью компании выходят на новые рынки, рассматривая страны с привлекательными экономическими и социальными условиями для расширения географии продаж и ведения бизнеса удаленно 

Таких принципов четыре. Это персонифицированное обслуживание —обсуждение только того, что интересует клиента, предугадывание вопросов. Быстрота и удобство — разговор по делу, быстрый доступ к необходимой информации, простая маршрутизация на оператора. Обеспечение человечности — необходима не замена технологии — кнопочного IVR, на робота, а выстраивание замены оператора первой линии на звонке и в чате. Выстраивание процесса продаж — подключение услуг, озвучивание персональных предложений и лэндинг на оформление 

Использование искусственного интеллекта для изучения и обработки звонков — это следующий шаг в развитии сервисов по контролю и улучшению качества телефонного обслуживания. Мы уже на практике оценили удобство и важность применения GPT в бизнесе. Уверены, что использование подобных решений может помочь автоматизировать рутинные задачи по анализу звонков, улучшить внутренние бизнес-процессы и повысить производительности компании в целом 

Специфика петербургского метрополитена заключается в глубоком пролегании тоннелей. Для технических специалистов – это сложная инженерная задача, которую успешно решает ADAS. Выбранная система позволяет предоставлять максимальное качество услуги даже при высокой скорости движения поездов. А нам важно обеспечивать петербуржцев бесперебойной мобильной связью в самом востребованном виде общественного транспорта 

Прогнозы Запада и наших экономистов не сбылись. Показатели у нас неплохие 

РБК в рамках своих проектов традиционно выделяет лидеров бизнеса в разных отраслях, а в этом году петербургская редакция в своем исследовании сфокусировалась на телекоммуникациях, ИТ и кибербезопасности. Перед экспертами стояла сложная задача более чем из 60 хороших проектов выбрать лучших. Но у премии, как мне кажется, есть более важная миссия: в рамках проекта РБК удалось сформировать клуб лидеров цифровой отрасли, и этот проект достоин поддержки профессиональным сообществом