05:39
+4 C°
Пробки:   1 балл
$
65.3101
74.8584

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1408
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ выдал почти 2 миллиона новых купюр
5 апреля 2018 года
1492
Банк ВТБ выдал почти 2 млн купюр номиналом в 200 и 2000 рублей в своих устройствах самообслуживания. Количество внесенных клиентами банкнот составило более 800 тысяч ...
ВТБ досрочно выбрал лимит субсидий по «Программе 1706»
3 апреля 2018 года
1332
ВТБ заключил 32 кредитных соглашения на общую сумму 4,5 млрд рублей по программе льготного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, утвержденной ...
ВТБ снижает ставки по кредитам наличными семейным клиентам
1 марта 2018 года
1522
С 1 марта по 31 мая 2018 г. ВТБ запускает акцию, в рамках которой состоящие в браке клиенты могут получить дисконт в размере 5 пп по своему кредиту наличными. ...
ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
14 февраля 2018 года
1484
В преддверии 14 февраля ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих клиентов в зависимости от их семейного положения. Статистика показывает, что клиенты в браке ...
ВТБ снизил ставки по кредитам наличными на 1 пп
13 февраля 2018 года
1470
ВТБ скорректировал ставки по кредитам наличными и программе рефинансирования кредитов других банков. В среднем, ставки снижены на 1 пп. По продукту «Кредит наличными» ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 февраля 2018 года
4599
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Ингосстрах» первым в России застраховал ответственность бюджетного учреждения при осуществлении кадастровой оценки
23 октября 2018 года
109
«Ингосстрах» заключил первый в России договор страхования профессиональной ответственности бюджетного учреждения в сфере кадастровой оценки. Страхователем выступило ГБУ ...
Компания ВТБ МС получила и проверила более 90 млн счетов медучреждений
23 октября 2018 года
136
За девять месяцев 2018 года компания ВТБ МС получила и проверила 94 млн счетов, которые поступили от медицинских учреждений за оказанные населению услуги по полисам ...
ComBox – первое решение с двухфазным иммерсионным охлаждением GPU для майнинга и наукоемких вычислений
23 октября 2018 года
166
Компания ComBox Technology разработала уникальную систему с двухфазным иммерсионным охлаждением GPU с высокой плотностью установки видеокарт. Внутри одной секции ComBox ...
«Мираторг» увеличил на 6% до 85 тыс. тонн производство свинины в Курской области за 9 мес. 2018 года
23 октября 2018 года
136
АПХ «Мираторг», ведущий производитель основных видов мяса в РФ, сообщает об увеличении в период с января по сентябрь текущего года производства свинины на ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
119 пресс-релиза
Почта России
24 пресс-релиза
Альфа-Банк
12 пресс-релиза
Бинбанк
12 пресс-релиза
Сбербанк
12 пресс-релиза
ВТБ
11 пресс-релиза
ВТБ Страхование
11 пресс-релиза
АльфаСтрахование
10 пресс-релиза
Билайн
9 пресс-релиза
Следуйте за нами