05:48
+11 C°
Пробки:   0
$
76.4443
90.4489

Россия поднялась на 18 позиций в туристическом рейтинге

7 мая 2015 года
1653
Россия поднялась на 18 позиций в туристическом рейтинге
Эксперты Всемирного экономического форума (ВЭФ) подвели итоги рейтинга конкурентоспособности разных стран в сфере туризма. Первое место заняла Испания, а Россия поднялась в рейтинге с 63 на 45 место.

Испания очень серьезно относится к туризму и туристам. Помимо богатого культурного наследия и теплого климата, в ней создана отличная туристическая инфраструктура. Также важным является осознание жителей страны, что туристы способствуют их выживанию. Это выражается в искреннем радушии и нацеленности на помощь туристам. В результате, там действительно очень приятно отдыхать.

Остальные места в пятерке лидеров заняли соответственно Франция, Германия, США и Великобритания. Хотя, это рейтинг конкурентоспособности, а не фактической популярности, он близок к уровню популярности стран среди туристов. Так Испания находится на 3 месте в абсолютном зачете (уступая Франции и США), но уверенно занимает первую строчку в рейтинге самых популярных стран для самостоятельного туризма. Россия в 2014 году занимала 9 место среди самых популярных стран для туризма.

Показатель же конкурентоспособности, указывает на уровень сервиса и приспособленность страны для туризма. В сравнении с Испанией, где на каждой станции электричек, даже в маленьких прибрежных деревнях есть подземные переходы с лифтами для пенсионеров, Россия практически дикая страна. И рост позиции в данном рейтинге свидетельствует о том, что ситуация меняется в лучшую сторону.

Сильными сторонами нашей страны для туризма являются удивительные природные красоты, и многочисленные культурные достопримечательности. Последнее время к этому добавились очень низкие цены для иностранных туристов (в связи с падением курса рубля). Однако инфраструктура, безопасность и трудности визового режима остаются серьезной проблемой.

На что стоит обратить внимание, так это на качество услуг. И ключевым фактором в качестве услуги является забота о человеке. Не шаблонная улыбка и «Чем вам помочь», а искренняя забота. Многие эксперты в области бизнеса и межличностных отношений отмечали именно этот критерий как основной. Писатель и философ Рон Хаббард в своих работах делал упор на искренний интерес к человеку и внимание к деталям.

Приведу пример. В прошлом году в течение месяца побывал в нескольких отелях, в разных городах страны. Пребывание в отелях известных международных сети оставило ощущение качества отеля, хорошей организации пространства, и… посредственного качества работы персонала. Нет, все мне улыбались и вроде как готовы были помочь. Но это было не общение, а выдача заученных фраз. Все время напрашивалось выражение «выдрессированный персонал». Они вели себя так по миллиону разных причин, но не потому, что хотели мне помочь и действительно интересовались мной как человеком.

Каково же было мое удивление, когда приехав в Набережные Челны я увидел в трехзвездочном отеле «Татарстан» искренний интерес к клиенту, со стороны практически каждого сотрудника! Улыбки были не такими широкими, зато значительно более естественными. Вместо заученного «Чем вам помочь?» при появлении на горизонте ресепшена, со мной просто здоровались и могли вообще не трогать меня, если видели, что я о чем-то думаю или изучаю холл отеля. Но стоило мне обратиться с просьбой (распечатать документ, оставить багаж на хранение или что угодно еще), у меня создавалось ощущение, что именно этого моего вопроса и ждали. Без суеты сотрудники отеля четко и быстро решали любую мою проблему.

И это не вопрос вложенных денег, или какой-то особой системы тренировок (хотя это тоже влияет). Главное отличие – это подход. Живое участие всегда ценится значительно выше холодной исполнительности. Особенно, когда речь идет о чем-то связанном с отдыхом людей.

Так что самый надежный способ привлечь больше туристов в нашу страну, осмотреться и здраво оценить насколько то, что нас окружает удобно и есть ли в этом настоящая забота о людях? А обнаружив то, что не дружелюбно – исправить это. Отличным бонусом к гарантированно возросшему уровню туризма станет и повышение качества жизни жителей страны.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
Рейтинг персон Санкт-Петербурга 2020 - 3 квартал
1 октября 2020
1795
Глобал78.ру подготовил для своих читателей ежеквартальный рейтинг PR-активности важных персон мира политики, экономики и общественной жизни Санкт-Петербурга за III квартал 2020 года. Формирование
Беглов хочет развивать внутренний туризм в период пандемии
28 сентября 2020
3652
В Санкт-Петербурге в период пандемии сделают ставку на развитие внутреннего туризма. Соответствующее заявление сделал губернатор Александр Беглов. Северная столица славится многообразием исторических
В Ленобласти начнут раздавать землю под развитие туризма
12 августа 2020
2940
В Ленобласти хотят начать раздавать землю под развитие туризма. Правительство готово принимать соответствующие заявки. Сведения во время «Прямой линии гостеприимства» озвучил губернатор Ал
Александр Дрозденко: "Туризм в Ленинградской области получил новые шансы на развитие"
22 июля 2020
2029
Александр Дрозденко дал оценку тому, как будет в Ленинградской области в нынешних условиях работать туризм. Губернатор заявил, что отрасль получила новые шансы на развитие. Пандемия коронавируса оказ
Правительство России выделит 10 млрд рублей на льготы по кредитам для АПК
20 июля 2020
1993
Руководство страны заявило о планах выделить денежные средства в размере 10 миллиардов рублей, которые получат АПК-предприятия на льготы по займам. Данная информация прозвучала из уст Михаила Мишустин

Последние новости

Смотреть все
Ленобласть попросила 9,4 млрд рублей на обманутых дольщиков
28 октября 2020
190
В Ленобласти продолжают решать проблемы обманутых дольщиков. На эти цели у федерального центра попросили 9,4 млрд рублей. Письмо с просьбой о финансовой помощи губернатор Александр Дрозденко направил
В Ленобласти на реализацию нацпроектов в 2021 году потратят 12,3 млрд рублей
28 октября 2020
178
В Ленобласти на реализацию национальных проектов в следующем году выделят 12,3 млрд рублей. Вопрос обсуждался на нулевых чтениях областного бюджета. В правительстве рассказали, что расходы области на
Мишустин: «Россия за 200 лет под санкциями разработала комплекс ответных мер»
28 октября 2020
174
Россия, не существовавшая без санкций последние 200 лет, разработала комплекс ответных мер. Ситуацию на встрече с главами партий и депутатами Госдумы прокомментировал премьер-министр Михаил Мишустин.
Почему растет популярность IP-телефонии в логистике?
27 октября 2020
360
По данным Телфин, российского провайдера IP-телефонии, в 2020 году резко увеличилось число подключений виртуальных коммуникационных услуг среди мувинговых и транспортных компаний. Пандемия стимулирова
Беглов продумал план борьбы с коммуналками Санкт-Петербурга
27 октября 2020
750
В Санкт-Петербурге продолжат борьбу с коммуналками. План работы представил губернатор Александр Беглов. В следующем году планируется расселить 1400 коммунальных квартир, в которых проживают 3500 чело

Общественная редакция в Санкт-Петербурге

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами