01:15
+7 C°
Пробки:   1
$
78.8699
92.6011

Запуск интернет-магазина в кризис: шанс или риск?

30 апреля 2020 года
7236
Запуск интернет-магазина в кризис: шанс или риск?

Как это часто бывает, для одних предпринимателей кризис - это полная потеря прибыли, многомиллионные долги и уход с рынка, для других - быстрый рост продаж и возможность развития компании. Наша статья для тех, кто не боится рисковать и готов начать онлайн-бизнес «с нуля» в кризис. Вы узнаете, какие товары продавать, как привлечь клиентов, и зачем создавать прототип интернет-магазина.

Выбор ниши

За последний месяц ситуация на рынке онлайн-продаж кардинально изменилась. И если в начале года на пике популярности были техника и электроника, одежда и обувь, то сейчас эти ниши уже не так востребованы. 
 
Если вы еще не знаете, что продавать в интернет-магазине, обратите внимание на товары повседневного спроса и продукты питания. По данным Nielsen, спрос на них уже увеличился в два раза. Перспективной является и категория DIY. Те, кто вынужден сидеть дома, активно делают ремонт, занимаются строительством и обустройством дома.  
 
Перспективные ниши для интернет-магазинов:  

- товары повседневного спроса; 

- продукты питания и готовая еда; 

- товары для дома, ремонта и стройки. 
 
Также можно рассмотреть возможность продажи товаров узкоспециализированных отраслей, спрос на них не изменился. Например, на товары для здорового образа жизни нет массового спроса, поэтому, скорее всего, в кризис цены на них и объем продаж не сократятся.

Разработка концепции

«Начиная интернет-магазин «с нуля», важно изучить общие тенденции рынка. Компании необходимо заранее ответить на ряд вопросов: кто составляет вашу целевую аудиторию, каковы отличия вашего интернет-магазина от конкурентов, какие дополнительные сервисы полезны посетителям вашего сайта. Уже на этом этапе обязательно разработать ценовое предложение», - комментирует Валерий Пеньков, СEO и арт-директор диджитал агентства «Студия Т». 
 
Основные тенденции онлайн-продаж: 
 
- Низкая цена. В результате сложной экономической ситуации и большого роста числа безработных спрос на недорогие товары вырос. У потребителя нет накоплений и дополнительных средств, поэтому для большинства покупателей цена является важным критерием. 
 

- Наличие доставки. В связи с последними ограничениями по передвижению жителей России и введению цифровых пропусков в некоторых регионах доставка стала обязательной услугой при выборе онлайн-продавца. Сегодня ключевые преимущества онлайн-продаж - это цена и срок доставки. 
 
- Адаптация сайта для мобильных устройств.  По данным Statista, в этом году число онлайн-продаж через различные гаджеты превысит 70%. Поэтому уже на стадии разработки концепции интернет-магазина стоит задуматься о необходимости работы сайта на различных платформах. 
 
Разрабатывая концепцию интернет-магазина, обратите внимание и на каналы общения с клиентами. Сейчас их огромное множество, но именно от их эффективности и скорости внедрения зависит число клиентов и прибыль интернет-магазина.

Ключевые сервисы для общения: 
 
- Телефон. Мобильный номер часто выбирают начинающие предприниматели и представители стартапов. Городской номер - это решение для магазина с историей и опытом.  
 
«Все чаще компании выбирают виртуальные номера. Их можно подключить в считанные минуты, при этом они не привязаны к фактическому адресу организации. Например, предприниматель из Томска может легко разместить на странице своего интернет-магазина не только местный номер, но и телефоны в коде Москвы, Петербурга или любого другого города и привлекать на свой сайт покупателей из других регионов», - комментирует Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, российского провайдера IP-телефонии. 
 
- Звонок с сайта. Это еще одно эффективное решение для поддержания постоянной связи с клиентом. Посетитель сайта просто оставляет свой номер телефона, и ему автоматически приходит звонок от сотрудника интернет-магазина. Такой сервис часто используют продавцы сложных товаров, для покупки которых необходима консультация специалиста. 
 
- Чат-боты. Их широко применяют для быстрых продаж. Виртуальные помощники в режиме реального времени выясняют потребности покупателя и оперативно отвечают на его вопросы, предлагают простые товары и услуги, сравнивают их. 
 
Некоторые интернет-магазины переводят общение с клиентами в социальные сети. Другие компании предлагают общаться в мессенджерах. Однако, эти каналы коммуникаций являются более личностным, и далеко не все клиенты готовы уходить с сайта интернет-магазина для обсуждения товаров и деталей заказов в социальные сети.

Создание сайта

Дальше исходя уже из концепции интернет-магазина: ассортимента, ценовой политики, дополнительных сервисов; разрабатывается ТЗ и создается веб-дизайн сайта с индивидуальными элементами корпоративного стиля, сервисами для общения с покупателями, приема платежей, учета продаж и оперативного наполнения контентом. 
 
Сайт создается в соответствии с потребностями и ожиданиями целевой аудитории, конечно, оптимальным бюджетом для компании. Если нет четкого представления о дополнительных услугах, возможно, стоит создать простой сайт с минимальным предложением, но выгодной ценой. Пусть это будет прототип вашего идеального интернет-магазина. И уже от него можно отталкиваться, совершенствуя свое детище.  
 
«Если компании сложно определить, как должен выглядеть интернет-магазин, какие сервисы для его запуска и бесперебойной работы необходимы, рекомендуем обратиться к специалистам. Ведь в зависимости от концепции и ключевых сервисов можно создать интернет-витрину или полноценный интернет-магазин, интегрировать сайт с социальными сетями и даже IP-телефонией
 
Часто со стороны клиента не выстроен целиком бизнес-процесс и остаётся много вопросов, что именно нужно прямо сейчас, а что отложить на перспективу. Тогда сильно выручает MVP (минимальная версия продукта), в которой мы выделяем только то, без чего нельзя работать, а все остальные улучшения делаем уже с рабочим продуктом. Так мы добиваемся быстрых сроков запуска и остальной функционал определяем уже анализируя поведение пользователей на сайте», — добавил Валерий Пеньков. 
 

 

Раздел: Бизнес

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
В России общая стоимость антикризисных мер составила 5-6% ВВП
21 октября 2020
1840
В России общая стоимость разработанных правительством антикризисных мер составила 5-6% ВВП. О работе по преодолению экономического кризиса на форуме «Открытые инновации» рассказала замглав
Решетников назвал экономический кризис «новой реальностью»
17 октября 2020
1896
Новый экономический кризис стал для России «новой реальностью». Ситуацию на плановом задании Госдумы прокомментировал возглавляющий Минэкономразвития Максим Решетников. Министр, считает,
В Ленобласти бизнес поддержат госзаказами – Дрозденко
6 октября 2020
2992
В соответствии с предложением руководителя субъекта федерации Александра Дрозденко, региональный бизнес будет поддержан посредством государственных заказов, которые не должны быть менее, чем 30 процен
В Ленобласти стартовал конкурс для развивающих регион бизнесменов
4 октября 2020
2892
В Ленобласти стартовал конкурс под названием «Бизнес, развивающий регион». Победители получат призы от губернатора Александра Дрозденко. Подробности размещены на сайте Торгово-промышленной
Россия начала готовиться ко второй волне экономического кризиса
4 октября 2020
3161
Правительство России начало готовиться ко второй волне экономического кризиса, вызванного пандемией. Ситуацию прокомментировал эксперт ВШЭ Николай Кондрашов. В августе вместе с сокращением расходов б

Последние новости

Смотреть все
В РФ месячный объём выдачи ипотеки превысил 500 млрд рублей – Центробанк
30 октября 2020
118
В стране продолжают активно наращиваться объёмы выдачи ипотечных займов. Показатель прошлого месяца превысил отметку в 503 000 000 000 рублей – впервые в истории наблюдений. Соответствующая инфо
В Ленинградской области рассчитывают восстановить рынок труда к концу 2021 года
30 октября 2020
295
Правительство Ленинградской области подготовило комплекс мероприятий, призванных восстановить рынок труда. План предусматривает возвращение показателей к периоду до начала пандемии коронавируса уже к
В Ленобласти на борьбу с коронавирусом выделили еще 5 млн рублей
29 октября 2020
1049
В Ленобласти в связи с ростом числа инфицированных коронавирусом выделили дополнительно 5 млн рублей на борьбу с болезнью. Финансирование идет из резервного фонда. Сведения предоставило региональное п
В России на поддержку экономики потратят 9% ВВП
29 октября 2020
520
В России на поддержку экономики в этом и следующем годах направят 9% ВВП. Глава Минфина Антон Силуанов рассказал об этом в интервью для телеканала «Россия 24». «В связи с пандемией
Не давайте боссу этого делать (Ч.2)!
28 октября 2020
635
Это продолжение серии статей о серьезных ошибках руководства, которые PR-щик не должен допускать, если хочет спокойно жить и работать. В прошлой статье мы рассмотрели общения со СМИ. А сегодня коснемс

Общественная редакция в Санкт-Петербурге

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами