08:39
Пробки:   3
$
88.0206
96.0371
Проект «КОРУС Консалтинг» для AKKERMANN cement стал победителем премии по клиентскому опыту CX World Awards 2024
Проект «КОРУС Консалтинг» дл...
Подписка на рассылку

Проект «КОРУС Консалтинг» для AKKERMANN cement стал победителем премии по клиентскому опыту CX World Awards 2024

26 апреля 2024
3912
3 мин.
8
Проект «КОРУС Консалтинг» для AKKERMANN cement стал победителем премии по клиентскому опыту CX World Awards 2024

Проект AKKERMANN cement и ГК «КОРУС Консалтинг» — «Как B2B-портал позволил перевести 96% оптовых покупателей в онлайн» — занял первое место в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B» на церемонии награждения победителей премии СХ World Awards 2024.

СХ World Awards — профессиональная премия в сфере клиентского опыта. В жюри премии входят представители крупнейших российских компаний — «Яндекс», «Мегафон», «Авито», «Сибур» и других. В рамках номинации «Лучший клиентский опыт в B2B» победил проект AKKERMANN cement и ГК «КОРУС Консалтинг»: «Как B2B-портал позволил перевести 96% оптовых покупателей в онлайн». За победу боролись такие крупные игроки, как «НЛМК», «ВТБ», «Росбанк» и другие.

AKKERMANN cement и ГК «КОРУС Консалтинг» разработали B2B-портал на «1С-Битрикс: Управление сайтом» с уникальной функциональностью, которая полностью учитывает потребности оптового покупателя цемента, а также особенности отрасли. Цементная индустрия достаточно консервативна, а клиентский путь к покупке длинный и сложный, к тому же он зависит от таких факторов как налоговое и региональное законодательство, финансовое состояние клиента, загруженность отдельного сотрудника и сезонность. От подписания договора до получения заказа может пройти несколько недель.

Внедрения B2B-портала позволило AKKERMANN cement перевести более 96% оптовых продаж в онлайн, а некоторые регионы перешли на онлайн-покупки полностью. Личный кабинет позволил автоматизировать значительную часть рутинных процессов при большом потоке заявок. Реализованы уникальные для отрасли функции онлайн-отслеживания местоположения груза для авто- и ЖД транспорта, а клиенты и менеджеры теперь получают информацию о дислокации ЖД составов за 2 минуты вместо 2 часов. 
 
Оксана Бочарова, директор по продажам и логистике AKKERMANN cement: «Цифровые клиентские сервисы — это один из главных приоритетов нашей компании. Эти решения позволяют нам обеспечивать высокий уровень сервиса и тем самым подтверждать премиальность бренда AKKERMANN cement. Созданный B2B-портал — один из лучших продуктов своего класса в цементной индустрии. Индекс NPS нашей компании за два года вырос до 91% (+7% в 2023 году) в том числе и благодаря личному кабинету клиента. Наши клиенты позитивно отнеслись к обновленному “цифровому” процессу покупки: отмечают скорость и удобство платформы, которая на 100% учитывает их потребности. Благодарим жюри и участников рынка за высокую оценку, планируем и дальше развивать клиентоориентированный подход компании».

«Благодарим команду AKKERMANN cement за доверие и сотрудничество, а игроков рынка и конкурсное жюри CX Worlds Awards — за высокую оценку. Первый B2B-портал мы совместно запустили еще в 2019 году. За это время нам удалось накопить колоссальный опыт, досконально понять потребности оптового покупателя цемента и разработать решение, которое позволяет не только упрощать путь клиентов к покупке и повышать их лояльность, но и влиять на объем продаж, планировать производство, управлять трудовыми ресурсами компании. Мы рады, что наше решение отвечает высоким требованиям быстро развивающейся СХ-индустрии», — прокомментировала Мария Бар-Бирюкова, директор департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг».

Персоны1 и Компании7 в новости

Директор департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг»
1 место
Avito (Авито)
1 место
Группа НЛМК
2 место
Яндекс
3 место
Сибур
4 место
Росбанк
5 место
ВТБ
6 место
МегаФон
7 место
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
Новостей: 754
ВТБ
Новостей: 111
Почта России
Новостей: 97
Pro-Vision Communications
Новостей: 94
Базальт СПО
Новостей: 81
Сбербанк
Новостей: 78
Ростелеком
Новостей: 75

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА


Пресс-релизы Глобал78.ру – это актуальные новости от санкт-петербургских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то Глобал78.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
Глобал78.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Санкт-Петербурге и Ленинградской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность Глобал78.ру в том, что все публикации санкт-петербургских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
Глобал78.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8166512113
Умерли за год
51152727
Родились за год
125844762