00:07
+9 C°
Пробки:   1
$
76.4667
90.4142
21 мая 2019 года
2771
Электронная жизнь

22-23 мая в Москве состоится одна из крупнейших в Европе выставка технологий для интернет-торговли -  ECOM Expo'19. В рамках бизнес-программы разговор пойдет о современных сервисах и программных решениях для организации работы отделов продаж, маркетинга, логистики, бухгалтерии. Своим опытом поделятся крупнейшие игроки российского рынка:  КАССИР.РУ, Банк ВТБ, Тele2, фонд «Сколково» и другие компании.

В преддверии ECOM Expo'19 Данила Силантьев, руководитель отдела продаж АРГО - крупнейшего в России интернет-магазина продукции российских производителей – рассказал нам о ситуации на рынке электронной коммерции в нашей стране и поделился своим опытом использования современных технологий в данной сфере.

Живая история

 

По данным агентства Data Insight, ежегодный прирост рынка интернет-торговли в России увеличивается. В 2013 г. – рост составил 100 млрд. руб., в 2018 г. – 185 млрд. руб. При существующей тенденции к 2023 г. рынок должен увеличиться более чем в 2 раза до 2,4 трлн. рублей при среднегодовых темпах роста 16% (2019-2023 гг.)

При этом интернет-торговля в России растет только за счет числа заказов, к сожалению, средний чек падает. Именно поэтому многие онлайн-продавцы (и мы – не исключение) ведут борьбу за каждого клиента. Одни – диверсифицируют перечень предлагаемых товаров и услуг, другие – увеличивают число каналов для коммуникаций с клиентами.

Мы используем различные маркетинговые ходы для привлечения покупателей. Так ассортиментная линейка нашего магазина представлена продукцией более 28 производителей и НИИ. В каталоге вы найдете 800 наименований инновационных разработок для дома и быта, автомобилей, дачи, фермерства и животноводства. Дополнительно мы организуем доставку заказов по всем городам России.

Уже больше года наша компания пользуется современной IP-телефонией, в частности, АТС «Телфин.Офис» и виртуальными номерами. Мы взяли номера в коде 8-800 для размещения на всех наших ресурсах, а для основного сайта - региональные. Всего мы подключили 19 городских номеров (в основном, это города – миллионники) и 5 номеров 8-800.

Самый главный показатель для интернет-магазина – это продажи. И они у нас с момента подключения виртуальных коммуникационных сервисов выросли на 80%. Конечно, нельзя сказать, что это полностью заслуга новых решений, но без них такое резкое увеличение входящих звонков обработать бы не получилось.

Теперь давайте разбираться – как виртуальные коммуникационные сервисы помогают увеличивать продажи, какие опции являются обязательными для эффективной работы интернет-магазинов. Ответить на эти вопросы нам поможет Иван Павлов, руководитель проектов Телфин – одного из ведущих провайдеров IP-телефонии в России.

Сервисы «раз и навсегда»


Виртуальные номера – это неотъемлемая часть современного бизнеса. Благодаря им интернет-магазины научились справляться с большим числом поступающих запросов. Так как данные номера являются многоканальными, одновременно можно принять и обработать максимальное число звонков.

Вместе с многоканальными телефонными номерами интернет-магазины подключают виртуальные АТС. Данный сервис расширяет возможности существующей корпоративной телефонной сети и увеличивает ее функциональность. Так, например, в нашей АТС в базовой версии доступны следующие функции:

- приветствие и голосовое меню;

- статистика и журнал всех звонков;

- очередь вызовов и сценарии их распределения;

- запись и хранение телефонных разговоров сотрудников;

- интеграция с различными CRM-системами и другие опции.

Сегодня российские интернет-магазины большое внимание уделяют уровню сервиса. Именно поэтому компании не жалеют денег на платные сервисы, такие как  мониторинг звонков, оценка качества телефонного обслуживания. С их помощью эффективные руководители следят за загруженностью консультантов и операторов колл-центра, а также контролируют качество телефонного обслуживания.

До встречи!

Если вы хотите получить более подробную информацию о сервисах Телфин и их дополнительных возможностях для вашего бизнеса, просто напишите нам или приходите на выставку ECOM Expo'19.

В рамках секции «ИТ. ИНТЕГРАЦИЯ. CRM И ТЕЛЕФОНИЯ» я расскажу об «умной» функциональности АТС «Телфин.Офис» и уникальных решениях ее интеграции, а также поделюсь успешными кейсами наших клиентов.

При регистрации на стенде Телфин (стенд К11) всех гостей ждёт 30-процентная скидка на виртуальную АТС «Телфин.Офис» и другие наши коммуникационные сервисы. До встречи!

 

Обсуждение

Пресс-релизы по теме

Смотреть все

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
4 марта 2019
13657
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 тыс.руб после выхода на полный объём продаж, при первоначальных затратах от 100
X5 открыла первую «Пятёрочку» для быстрых автоматизированных покупок
26 октября 2020
127
X5 Retail Group, ведущая мультиформатная розничная компания России, объявляет о том, что торговая сеть «Пятёрочка» открыла для покупателей первый магазин с полностью автоматизированной системой покупок. «Пятёрочка #налету» отк
Игорь Сечин выступил с приветственным словом на международной конференции лидеров энергетической отрасли CERAWeek
26 октября 2020
146
Главный исполнительный директор ПАО «НК «Роснефть» Игорь Сечин в онлайн формате выступил с приветственным словом на 39 ежегодной конференции лидеров энергетической отрасли CERAWeek. В конференции приняли участие премьер-министр Инд
АФК «Система» расширяет интеллектуальное партнерство с университетами
23 октября 2020
817
ПАО АФК «Система» (LSE: SSA, MOEX: AFKS) (далее – «АФК «Система» или Корпорация), публичная диверсифицированная холдинговая компания, подписала соглашение о научно-образовательном сотрудничестве с Российским универ
«Газпром» и VNG обсудили вопросы поставок газа
23 октября 2020
748
21 октября в режиме видео-конференц-связи состоялась рабочая встреча Председателя Правления ПАО «Газпром» Алексея Миллера и Председателя Правления VNG AG Ульфа Хайтмюллера. Стороны обсудили актуальные вопросы сотрудничества. Было отмечен
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
Новостей: 460
ВТБ
Новостей: 85
Почта России
Новостей: 81
Сбербанк
Новостей: 71
Ростелеком
Новостей: 62
Промсвязьбанк
Новостей: 59
Билайн
Новостей: 53
Аэрофлот
Новостей: 50

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА


Пресс-релизы Глобал78.ру – это актуальные новости от санкт-петербургских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то Глобал78.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
Глобал78.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Санкт-Петербурге и Ленинградской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность Глобал78.ру в том, что все публикации санкт-петербургских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
Глобал78.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами