Стоимость жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) определяется, исходя из существующих тарифов и объёма потребления этих услуг. Однако, в некоторых случаях можно уменьшить плату за ЖКУ путём повторного расчёта (перерасчета) суммы оплаты. Эта форма расчёта применяется при определённых обстоятельствах. Об особенностях данного механизма расчёта рассказывают специалисты управляющей компании (УК) «Мир», которая ведёт свою деятельность в Санкт-Петербурге.

Что такое перерасчет

В УК «Мир» отмечают, что под этим термином, относящимся к области финансов, подразумевается изменение ранее начисленных сумм платежей в связи с изменившимися обстоятельствами. Таким обстоятельствами могут быть изменения тарифов, новшества в законодательстве, перемена статуса плательщика и т.д. Перерасчёт может привести как к увеличению суммы платежа, так и к её уменьшению.

В данном материале представители УК «Мир» из СПб рассматривают те случаи, когда жители многоквартирных домов могут рассчитывать на снижение конечной стоимости услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) путём перерасчёта. Производят новый расчёт управляющие компании. Это может быть сделано по инициативе самой УК или ТСЖ, согласно заявлению жителей или же на основании предписания контролирующих органов.

Основания для перерасчета

По существующим законам, подчеркивают представители УК «Мир», основанием для перерасчёта стоимости услуг коммунального хозяйства в сторону снижения могут стать следующие обстоятельства:

1. Отсутствие жильца по месту жительства не менее пяти суток. Это возможно, если в квартире по техническим причинам нельзя установить счётчики на воду, газ и электричество.
2. Низкое качество предоставляемых услуг ЖКУ, к примеру, напряжение в электросети ниже нормы, напор воды в кранах слишком слаб и т.д. При этом факты некачественного обслуживания в обязательном порядке должны быть зафиксированы экспертами.
3. Неоказание коммунальных услуг на протяжении времени, которое превышает установленные законодательством сроки. К примеру, это может быть отсутствие горячей воды 8 часов суммарно, на протяжении одного месяца.
4. Расхождения в показаниях счётчиков, выявляемые поверкой.
5. Оформление субсидий, а также получение льгот.

По каким услугам ЖКУ можно сделать перерасчет

В УК «Мир» подчёркивают, что стоимость некоторых услуг, таких как содержание общего имущества дома, не может быть пересчитана. В целом же, заново пересчитать могут следующие услуги ЖКХ:

• газоснабжение;
• водоснабжение (холодное и горячее);
• водоотведение (канализация);
• обеспечение электроэнергией;
• отопление.

Документы для перерасчета

Для того, чтобы добиться пересчёта стоимости, потребуется оформить ряд документов. В любом случае понадобится заявление на перерасчёт услуг ЖКХ, которое подаётся в управляющую компанию. Заявление пишется в свободной форме, указываются данные заявителя, а также основания для пересчёта суммы платежа. Кроме того, в УК предоставляются сопутствующие документы, которые являются основанием для пересчёта стоимости. Они могут быть разными, в зависимости от конкретной ситуации. Это могут быть следующие бумаги:

• подтверждающие факт отсутствия жильца на протяжении пяти дней и более документы (командировочное удостоверение, справка о пребывании в больнице и т.д.), а также акт, подтверждающий невозможность установки счётчиков в квартире;
• акт технической экспертизы, подтверждающий неудовлетворительное качество предоставляемых услуг.

По словам специалистов УК «Мир», правильно оформленные и подобранные документы позволяют длительной борьбы за перерасчёт или даже юридической войны. Такие вопросы не решаются путём скандалов, обвинений в беспределе, выражением недовольства.

Порядок действий для получения перерасчета

Для того, чтобы запустить процедуру перерасчёта оплаты ЖКХ, потребуется выполнить ряд несложных действий. Перечислим их:

1. Подготовить все необходимые бумаги, включая заявление и сопутствующие документы, являющиеся основанием для перерасчёта.
2. Подать подготовленные документы в УК. Можно принести их в офис компании или же послать заказным письмом.
3. Дождаться принятия решения по заявлению. Если решения отрицательно, а заявитель не согласен с ним, то рекомендуется попросить УК предоставить в письменном виде обоснование отказа. Это может понадобится для дальнейших разбирательств, иногда дело доходит и до суда.

Представители УК «Мир» рекомендуют приносить в офис управляющей компании заявление в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся в офисе, а другой, снабжённый регистрационным номером и печатью УК, заявитель забирает собой. Такой подход позволяет избежать в дальнейшем обвинений в фальсификации, различного рода недоразумений и жалоб.

Автоматизация работы с перерасчетами за ЖКУ

Система жилищно-коммунальных расчётов и платежей вполне поддаётся автоматизации. Внедрение автоматизации полезно как жильцам, так и управляющей компании. По отзывам сотрудников УК «Мир», автоматизированные системы позволяют исключить ошибки при перерасчётах, а также ускорить время принятия решений по заявлениям жильцов, избежать накопления долгов, которые могут привести к банкротству.

Обычно автоматизация носит комплексный характер. Существующее программное обеспечение включает в себя сервис по расчетам стоимости услуг ЖКХ, возможность создавать личные кабинеты пользователей, имеются мобильные версии сервисов и т.д. Все это значительно повышает качество управления жилищно-коммунальным хозяйством.

Заключение

Итак, существует немало ситуаций, когда жилец может рассчитывать на перерасчёт стоимости услуг ЖКХ в сторону её снижения. Сама процедура пересчёта довольно проста – достаточно собрать некоторые документы и подать их вместе с заявлением в управляющую компанию. УК «Мир», работающая в СПб на Васильевском острове, обращает внимание, что на официальном сайте компании приводится различная информация, касающаяся прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, критериев их качества, вакансий компании и т.д. Кроме того, имеется страничка УК «Мир» в социальной сети «ВКонтакте», где можно оставить отзывы и оценки качества работы компании.