Как сообщило Бюро кредитных историй «Эквифакс», начиная с апреля 2017 г. и по март 2021 г. включительно доля банковских клиентов уменьшилась до 83,4 %. В это же время количество одолженных средств в таких МФО, как, например, еКапуста, достигло рекордных показателей в 7,6 %. Остальные 9 % пользуются услугами финансовых организаций обоего типа.

И МФО, и банки заинтересованы в расширении перечня услуг, которые могут получать их клиенты удаленно, в том числе займы на крупные суммы и ипотеку. В частности, предлагается использовать видеосвязь. Однако ЦБ РФ видит в этом угрозу безопасности граждан страны: ведь с помощью профессионального грима и использования дипфейков (подмены изображения человека) мошенники могут выводить деньги на свои счета. Среди других рисков — подделка паспорта, ИНН.

Именно по этим причинам ЦБ отклонил законопроект, поступивший от Ассоциации банков РФ. Аналогичные отзывы направили Росфинмониторинг и Минфин. Однако эксперты высшего уровня говорят о том, что ситуация разрешима, и риски можно свести к минимуму. Для этого достаточно кроме видео одновременно использовать и другие способы подтверждения личности.

Какие же услуги кредитные организации планируют оказывать по видеосвязи в будущем? Экспериментировать в этой области участники рынка начали еще в 2020 г., когда большинство стран затронули ограничения, связанные с бушующей пандемией коронавирусной инфекции. Например, уже осенью 2020 г. НСФР, объединивший крупные банки страны, направил заявку на проведение пилотного проекта относительно проверки личности клиентов по видеосвязи с использованием механизма так называемой «регуляторной песочницы», когда возможно тестирование без риска нарушения действующего законодательства. Такое нововведение позволило бы учесть потребности людей с ограниченными возможностями, в том числе для получения ими заработанных денег и социальных выплат.

Использование видеосвязи должно в перспективе стать альтернативой биометрическому способу идентификации личности, который пока что не пользуется особой популярностью среди россиян. Ассоциация банков страны планирует задействовать видеосвязь для выдачи крупных кредитов и ипотеки. Однако смогут ли эксперты договориться по поводу этого новшества с ЦБ и сделать его безопасным с точки зрения защиты потенциальных клиентов от мошеннических схем, покажет время.