3
ВДОВИНА Юлия Игоревна
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах BSS
В пресс-релизе: «Новые тренды в мобильных финансах и синергия с речевыми технологиями»
Таких принципов четыре. Это персонифицированное обслуживание —обсуждение только того, что интересует клиента, предугадывание вопросов. Быстрота и удобство — разговор по делу, быстрый доступ к необходимой информации, простая маршрутизация на оператора. Обеспечение человечности — необходима не замена технологии — кнопочного IVR, на робота, а выстраивание замены оператора первой линии на звонке и в чате. Выстраивание процесса продаж — подключение услуг, озвучивание персональных предложений и лэндинг на оформление 
Рейтинг компаний
21 персон
13 персон
7 персон
6 персон
6 персон
ЦИТАТЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
Санкт-Петербургский бизнес портал Глобал78.ру уделяет особое внимание деятельности известных персон региона. Их мнение во многом определяет развитие политической, общественной и экономической жизни в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, поэтому нам важно донести его до читателей без изменения, в виде цитат.
Цитаты санкт-петербургских персон – это точная и дословная выдержка из новостного материала, от словосочетания или лаконичного предложения до внушительного отрывка текста. Это всегда полная информация из первых уст. Согласитесь, что прямая речь всегда является более выразительной и раскрывает суть проблемы ярче, чем сухие цифры или шаблонные фразы.
Цитаты санкт-петербургских деятелей, бизнесменов и политиков помогут читателю составить истинное представление о том, что сегодня происходит в отраслях экономики и политики в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Санкт-Петербургский бизнес портал – это всегда актуальные цитаты значимых персон Санкт-Петербурга и Ленинградской области!
Авторские права на содержание цитат принадлежат авторам высказываний, администрация портала не несёт ответственности за их содержание.
Потапова Алёна
Директор по развитию
