Новость

«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости

«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости
«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости
Подписка на рассылку

«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости

  • 3519
  • 2 мин.
  • 2 связи
  • 1 цитата
«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости

Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» помог повысить качество клиентского обслуживания платформы управления недвижимостью Flat Inn за счет внедрения комплексного решения связи.

Flat Inn — это сервис управления недвижимостью, обеспечивающий доход собственнику без его непосредственного участия. Все коммуникации с арендодателями и арендаторами компания ведет дистанционно, специалисты службы поддержки на связи с гостями круглосуточно, общение осуществляется через личный кабинет пользователя и по телефону с использованием АТС «Телфин.Офис». 

Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании. В рамках единого решения «Телфин» ведется обработка как внешних входящих и исходящих звонков для общения с клиентами и партнерами Flat Inn, так и внутренних — для взаимодействия сотрудников на территории России и Белоруссии.

«Мы используем в своей работе технологию оптимизации цен на основе Big Data, что позволяет нам ежедневно корректировать стоимость аренды квартир, учитывая спрос, предложение, сезонность и иные события, влияющие на рынок аренды недвижимости. Удержать в голове все эти параметры в привязке к разным объектам недвижимости и гостям сложно. Но благодаря интеграции различных бизнес-приложений, например, АТС «Телфин.Офис» и amoCRM, мы систематично ведем историю всех коммуникаций и изменений по каждому клиенту», — комментирует Елена Денич, управляющий компании Flat Inn.

«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимостиЕлена Денич

Для повышения качества обслуживания гостей, в частности, решения спорных вопросов, дополнительно используются в работе голосовая маршрутизация, речевая аналитика, а также сервисы оценки качества звонков и контроль пропущенных обращений клиентов. Обработка вызовов происходит в считанные секунды, что помогает сотрудникам Flat Inn быстро реагировать в любых экстренных ситуациях.

«Все больше компаний из сферы недвижимости переходят на современные и передовые решения для общения с клиентами. В их арсенале представлены виртуальные помощники, искусственный интеллект, low-code-инструменты, омниканальные системы. Новейшие тренды разработки, сервиса и менеджмента помогают компаниям делать российский рынок недвижимости более прогрессивным и рентабельным», — говорит Иван Павлов, руководитель проектов «Телфин».

«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимостиИван Павлов

Персоны1 и Компании1 в новости

Метки:
Раздел: бизнес
Источник фото: fotoxcom.ru

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Администрация Санкт-Петербурга 23 персон
Правительство (администрация) Ленинградской област 23 персон
Администрация Санкт-Петербурга 14 персон
Законодательное собрание Санкт-Петербурга 14 персон
Комитет экономического развития, промышленной поли 9 персон
Законодательное собрание Ленинградской области 9 персон
Группа Илим 8 персон
Администрация Выборгского района Ленинградской обл 7 персон
Главстрой Санкт-Петербург 6 персон
Zepter International 6 персон

Цитаты

Все

Петербург развивает креативный индустриальный сектор

БЕГЛОВ Александр Дмитриевич
БЕГЛОВ Александр Дмитриевич

Мы входим в тройку регионов-лидеров по вкладу креативных индустрий в валовый региональный продукт. Выполняем поручение Президента по доведению их доли до 6% ВВП. В мае этого года в нашем городе был принят региональный закон о развитии креативного сектора. Наш конкурс «Дизайн молодых» получил федеральный статус. Около 7 тысяч петербургских студентов изучают различные направления дизайна в вузах города

В Петербурге до 2034 года планируют реализацию почти 100 новых инфраструктурных объектов

БЕГЛОВ Александр Дмитриевич
БЕГЛОВ Александр Дмитриевич

Развитие инфраструктуры — это основа устойчивого роста Петербурга. Мы должны не только решать текущие задачи, но и создавать задел на будущее, чтобы город оставался комфортным для жителей и привлекательным для инвесторов

Власти Санкт-Петербурга готовы развивать круглосуточный формат пребывания детей в ДДУ

БЕЛЬСКИЙ Александр Николаевич
БЕЛЬСКИЙ Александр Николаевич

Я многодетный отец и хорошо понимаю, как часто в сутках не хватает времени: надо и за детьми следить, и деньги зарабатывать, и быт поддерживать. А когда мама или отец воспитывают ребёнка одни, на них ложится двойная нагрузка. Здесь помощь государства нужна не только в виде выплат, но и в качестве дополнительных возможностей

Власти Ленобласти всесторонне поддерживают становление школьного футбола в регионе

МАРКОВ Роман Иванович
МАРКОВ Роман Иванович

К 2027 году школьный футбол должен стать массовым в каждом районе области. В реализации проекта региону помогает Российский футбольный союз: выделяет инвентарь, даёт методические консультации, оплачивает работу куратора. А до конца 2026 года планируют ввести ставку регионального методиста

В Ленинградской области День семьи, любви и верности посвятили поддержке семейных ценностей

ДРОЗДЕНКО Александр Юрьевич
ДРОЗДЕНКО Александр Юрьевич

Семья — это главная опора человека, источник любви, взаимной поддержки и уверенности в будущем. Именно в семье воспитываются уважение к старшим, ответственность, трудолюбие и любовь к Родине. Благодарю все ленинградские семьи за сохранение этих ценностей и желаю каждому дому счастья, благополучия и согласия

Рейтинг персон

Все